Yleiset ehdot
Beliani-myymälä tarjoaa joustavan 15 päivän palautus- ja vaihto-ohjelman. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen, joka ei täytä odotuksiasi, kunhan se on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Tärkeää: Joitakin tuotteita ei voi palauttaa turvallisuussyistä. Tämä koskee erityisesti:
- Aurinkotuolit ja muut istuinkalusteet, jos niiden suojamuovitus on poistettu
- Rottinkikalusteet, jotka on koottu tai asennettu
- Henkohygieniaan liittyvät tuotteet
- Tehdasvirheettömät tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan mittojen mukaan
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] 15 päivän kulutta tuotteen vastaanottamisesta.
- Täytä palautuslomake: Sisällytä sähköpostiisi alla oleva palautuspyynnön mallipohja.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme ohjeet 2 arkipäivän kuluessa.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se meille postitse.
- Hyvitys tai vaihto: Kun tuote on tarkastettu, hyvitys tai vaihtotuote toimitetaan.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö Nimi: [Koko nimesi] Tilausnumero: [Tilausnumerosi] Sähköpostiosoite: [Sähköpostiosoitteesi] Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi] Palautettavan tuotteen tiedot: Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi] Mallinumero: [Mallinumero, jos saatavilla] Ostopäivämäärä: [Päivämäärä] Syy palautukseen/vaihtoon: [Kuvaile lyhyesti, miksi haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen] Toivottu toiminto: [ ] Haluan täyden hyvityksen [ ] Haluan vaihtaa tuotteen [Määritä vaihtotuote, jos mahdollista] Liitä tähän tarvittaessa kuvia tuotteesta.
Hyvitysajat ja -tavat
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 7-10 arkipäivää | Hyvitys näkyy seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Hyvitys suoraan PayPal-tilillesi |
Huomioi: Alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, ellet saa viallista tuotetta.
Kuljetusohjeet palautettaville tuotteille
Kun olet saanut palautusluvan, toimita tuote seuraavasti:
- Käytä alkuperäistä pakkausta, mikäli mahdollista
- Varmista, että kaikki osat ja dokumentit sisältyvät pakettiin
- Lähetä paketti vakuutettuna seuraavassa osoitteessa: Beliani-myymälä
2518 Patton Lane
Raleigh, FI 27601 - Säilytä seurantakoodi, jotta voit seurata pakettia
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 2 arkipäivän kuluessa.